Hoe werkt het?

Als een bezoeker problemen ondervindt op de website, kan hij dat melden via een link op de contactpagina. Op de volgende pagina wordt meteen een overzicht van de minimale systeemeisen en of de computer van de bezoeker erover beschikt getoond. Ook wordt een advies gegeven over hoe het probleem op te lossen. Wij verwachten dat de bezoeker in veel gevallen het probleem in een vroeg stadium kan oplossen.

Als er daarna nog altijd problemen zijn, kan de bezoeker via hetzelfde formulier contact opnemen met u. Mocht het probleem niet op te lossen zijn door u en/of uw bezoeker, kunnen wij alsnog worden ingeschakeld. Veel van de gegevens zijn dankzij de helpdesktool dan al beschikbaar voor ons. En dat bespaart tijd.

Kijk voor een voorbeeld op de website van Stadsschouwburg Utrecht.

Ook iets voor u!

Wij bouwen de helpdesktool op aanvraag in, als u dat wilt in uw eigen huisstijl.