Overstap

Op mijn eerste vraag, wat de reden was voor overstap naar een nieuwe en in dit geval Blockswebsite, zegt Bart: 'Onze oude website voldeed niet meer. Was niet gebruiksvriendelijk. Uitgangspunt was dus een gebruiksvriendelijke website te gaan ontwikkelen. Met Blocks lever je een stukje identiteit in, maar daar krijg je veel functionaliteit voor terug. Het feit dat we op deze manier een website hebben die samen met andere theaters doorontwikkeld wordt (en alle daarbij behorende voordelen) heeft uiteindelijk de doorslag gegeven.'

Het proces

Vervolgens vroeg ik hem naar de samenwerking met Peppered voor de livegang. Bart: '[Het ontwerp- en implementatieproces verliep] over het algemeen vlot en goed. We konden snel schakelen met coördinator, ontwerpers en programmeurs. Daardoor zijn we ruim een maand na het startsignaal al live gegaan.'

Verbeteringen

Wat de verbeteringen zijn ten opzichte van de oude website? 'Grootste voordeel vind ik de bannermodule. Dit stelt me in staat om de layout te wijzigen op een manier waarvoor ik normaal naar de programmeur moet. Het stelt me in staat om bepaalde voorstellingen, producten of acties tijdelijk in de schijnwerpers te zetten of vaker terug te laten komen binnen de website. De nieuwsbriefmodule is voor mij ook een flinke verbetering ten opzichte van mijn vorige cms. Nieuwsbrieven zijn nu binnen vijf minuten gemaakt. '

Reacties en toekomstplannen

De reacties onder het publiek en de medewerkers? 'Positief. We krijgen voornamelijk opmerkingen over de verbeterde functionaliteit. Verder vind men de website er vooral netjes uitzien.'

Over de toekomstplannen met betrekking tot de website, zegt Bart: 'We zijn met implementatie van e-ticketing bezig, dit gaan we in maart realiseren. Verder zoek ik verbeteringen vooral op het gebied van social media en CRM. Een geautomatiseerd mailingsysteem staat hoog op mijn agenda, evenals het toevoegen van Facebook-functionaliteiten.
Als meer theaters zich aansluiten bij dit concept denk ik dat we in de toekomst heel veel goede dingen samen kunnen ontwikkelen, dus wat dat betreft zie ik de toekomst zonnig in!'